Política de reembolso
Data de vigência: 26/04/2025
Obrigado por comprar conosco. Todos os nossos produtos são RaceBottle com design personalizado, A empresa oferece produtos de alta qualidade, feitos sob encomenda de acordo com suas especificações. Devido à natureza de nossos produtos, mantemos uma política rigorosa de reembolso e prevenção de fraudes para garantir uma experiência justa tanto para nossos clientes quanto para nossa empresa.
1. Produtos personalizados - não aceitamos devoluções
Porque nossos itens são feitos especificamente para cada cliente, não são aceitas devoluções em nenhuma circunstância, a menos que o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação verificado.
Quando o cliente confirma o projeto final e a produção foi iniciada, a ordem não pode ser alterado, cancelado ou reembolsado.
Se um produto chegar danificado, o cliente deverá nos notificar em até 72 horas (3 dias) após a entrega e fornecer evidências fotográficas claras:
O item danificado
A embalagem original
A etiqueta de remessa (se aplicável)
Após analisar as evidências, podemos, a nosso critério exclusivo, Ofereça uma das seguintes opções:
A reembolso total
A reembolso parcial
A produto de substituição sem custo adicional
Solicitações enviadas após o período de 72 horas não terá direito a nenhum reembolso ou substituição.
2. Confirmação de design
Todos os nossos produtos são feitos sob medida com base no design que o cliente seleciona diretamente em nosso site.
Ao escolher um design e concluir a compra, o cliente confirma sua aprovação do produto selecionado.
Nenhuma confirmação adicional de design será enviada por e-mail ou por outros meios.
Se o cliente desejar relatar qualquer problema, solicitar uma correção ou fazer uma alteração no design selecionado, ele deverá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de um (1) dia útil depois que o pedido for feito.
Após esse período, todos os pedidos são considerados finais, e a produção continuará conforme programado.
Quaisquer erros, mudanças de preferência ou interpretações errôneas após esse período são não elegível para reembolso, modificação ou retrabalho.
3. Variações de cores
Observe: podem ocorrer pequenas variações de cor entre as visualizações digitais e o produto impresso final devido a diferenças de tela e processos de produção. Essas diferenças são não são considerados defeitos e não se qualificam para reembolsos ou substituições.
4. Itens danificados ou com defeito
Todas as garrafas são cuidadosamente inspecionado antes de sair de nossas instalações para garantir que atendam aos altos padrões de qualidade e estejam livres de defeitos.
Se o item chegar com danos visíveis ou com um problema de fabricação causado durante o transporte, você poderá solicitar um substituição gratuita, a reembolso parcial, ou um reembolso total, sujeito às condições descritas na Seção 1.
Para ser elegível:
Você deve entrar em contato conosco em [email protected] dentro de 72 horas (3 dias úteis) de entrega.
Você deve fornecer fotografias nítidas do produto danificado, da embalagem original e da etiqueta de remessa.
O produto não deve ter sido usado.
Solicitações enviadas após o período de 72 horas ou sem a documentação adequada não será elegível para reembolso ou substituição.
5. Autorização de pagamento e uso de cartão de crédito
Ao concluir uma compra, o cliente confirma que é o titular autorizado do método de pagamento utilizado.
Qualquer uso não autorizado de cartões de crédito ou débito será considerado fraude, e nos reservamos o direito de denunciar tal atividade ao processador de pagamentos e às autoridades locais.
6. Revisão de pedidos e prevenção de fraudes
Nós nos reservamos o direito de reter, atrasar ou cancelar qualquer pedido se detectarmos sinais de atividade fraudulenta, incluindo, mas não se limitando a:
Informações de faturamento e envio incompatíveis
Uso de métodos de pagamento sinalizados ou suspeitos
Repetidas tentativas de pagamento sem sucesso
Padrões de pedidos incomuns
Em certos casos, podemos solicitar verificação adicional de identidade antes de prosseguir com o pedido.
7. Proteção contra estorno
Ao fazer um pedido em nosso site, você reconhece e aceita nossas políticas relacionadas:
Produtos personalizados não retornáveis
Processo de aprovação do projeto
Tolerância de cor na produção
Reembolsos somente para danos verificáveis ou problemas de fabricação
Qualquer estorno iniciado fora dessas condições será contestado com evidências completas, incluindo registros de aprovação de projeto, rastreamento de remessa, fotos e comunicações.
Os estornos fraudulentos podem levar a ações de recuperação de dívidas e procedimentos legais.
8. Entre em contato conosco
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com um pedido, entre em contato conosco:
📧 [email protected]