Politicas de reembolso
Efectivas desde: 26/04/2025
Gracias por comprar con nosotros, todos nuestros productos son RaceBottle de diseño personalizadoHecho bajo pedido según tus especificaciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos, mantenemos una estricta política de reembolsos y prevención de fraude para garantizar una experiencia justa tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.
1. Productos Personalizados - No se aceptan retornos
Dado que nuestros bottles son hechos especificamente para cada cliente, NO aceptamos retornos bajo ninguna circustancia, A menos que el producto te llegue con un daño provocado por la manipulación en el envió..
Una vez el cliente confirme el diseño final y la produccion del mismo inicie, la orden no puede ser modificada, cancelada o reembolsada..
Si el producto es entregado dañado, el cliente debe notificarnos en las proximas 72 horas (3 dias) despues de la confirmacion de entregado por parte de DHL. y proveer una foto clara como evidencia de:
El articulo dañado
El empaque original del articulo
La etiqueta de envio (si aplica)
Luego de hacer una revision de la evidencia, RaceBottle podra, a nuestra discreción, ofrecer una de las siguientes opciones:
Un Rembolso
Un detallados
Un Remplazo para el producto cubriendo unicamiente los costos de envio .
Peticiones enviadas luego de la ventana de 72 horas no serán elegibles para aplicar a un rembolso o remplazo.
2. Confirmacion de diseño
Todos nuestros productos son personalizados basados en el diseño que el cliente selecciona directamente de nuestro sitio web.
Al escoger un diseño y completar la compra, el cliente confirma su aprobación del producto seleccionado.
No sera necesario envia una confirmacion del diseño por parte de RaceBottle al cliente por email o por cualquier otro medio.
Si el cliente desea reportar algún problema, petición, corrección o hacer un cambio en su diseño seleccionado debe contactarnos a [email protected] con un (1) dia laboral luego de este periodo la orden no es modificable ni rembolsable
Luego de este periodo, todas las ordenes son consideradas finalesy la producción continuará según lo programado.
Cualquier error, cambio de preferencia o mal interpretación luego de este tiempo son NO elegibles para rembolso, modificación o re diseño.
3. Variaciones de Color
Por favor considera: Variaciones minimas de color pueden ocurrir entre la vista previa en digital de nuestro catalogo web y el resultado final e impreso debido a la diferencia de pantallas y procesos de produccion, estas diferencias NO seran considerados defectos y no califican para un rembolso o remplazo.
4. Daños o productos Defectuosos
Todos nuestros RaceBottles son inspeccionados previo a dejar nuestras instalaciones para asegurarnos de cumplir los mas altos estándares de calidad y estar libres de defectos.
Si tu producto es entregado con un daño visible o un problema de manufacturan causado durante el envio, tu puedes abocarte a la sección 1 de nuestra [Política de Rembolso]y seguir los pasos detalladospara aplicar nuestras opciones Rembolso, a discreción de RaceBottle..
Para ser elegible:
Debes contactarnos a [email protected] con 72 horas (3 dias hábiles) luego de la confirmacion de entrega por DHL.
Debes proveernos Fotografías claras del producto dañado, el empaque original y el etiqueta de envió.
El producto no debe estar usado..
Peticiones enviadas luego de la venta de 72 horas o sin la documentación solicitada NO serán elegibles para un rembolso o remplazo.
5. Autorización de pagos y Uso de tarjeta de credito
Al completar la compra, el cliente confirma que el es el titular autorizado del medio de pago utilizado.
Cualquier uso no autorizado de tarjetas de crédito o débito será considerado FRAUDE, y nos reservamos el derecho de informar dicha actividad al procesador de pagos y a las autoridades locales.
6. Revisión de pedidos y prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de retener, retrasar o cancelar cualquier pedido Si detectamos señales de actividad fraudulenta, incluidas, entre otras:
Información de facturación y envío no coincidente
Uso de métodos de pago marcados o sospechosos
Intentos de pago fallidos repetidos
Patrones de orden inusuales
En ciertos casos, podemos solicitar: verificación de identidad adicional antes de proceder con el pedido.
7. Protección contra devoluciones de cargo
Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted reconoce y acepta nuestras políticas con respecto a:
Productos personalizados no retornables
Proceso de aprobación del diseño
Tolerancia del color en la producción.
Reembolsos solo por daños verificables o problemas de fabricación.
Cualquier devolución de cargo iniciada fuera de estas condiciones será impugnada. con evidencia completa incluyendo registros de aprobación de diseño, seguimiento de envío, fotografías y comunicaciones.
Las devoluciones de cargos fraudulentas pueden dar lugar a acciones de cobro de deudas y procedimientos legales.
8. Contactanos
Si tiene preguntas o necesita ayuda con un pedido, contáctenos a:
📧 [email protected]
ES 
EN